「うちのスタッフに、もっと思いやりを持って動いてほしい」「口ばかり上手で、実際の仕事が伴わない人にどう向き合えばいいのか」——介護・障がい福祉の現場を預かる経営者・管理者なら、一度はこうした悩みにぶつかったことがあるのではないでしょうか。
実はこうした悩みへのヒントは、2500年前に孔子が説いた『論語』と、それを日本の近代経営に取り入れた渋沢栄一の思想の中に、驚くほど具体的な形で残されています。今回は『論語』の教えと介護経営の接点を探ります。
渋沢栄一と『論語と算盤』―道徳と経済を両立させる思想
近代日本経済の父と呼ばれる渋沢栄一は、生涯でおよそ500の企業設立に関わった実業家でありながら、経営の拠り所を『論語』に求めた人物としても知られています。1916年に刊行された著書『論語と算盤』では、利益を追求すること（算盤）と、道徳・倫理を大切にすること（論語）は対立するものではなく、両立させるべきものだと説かれています（出典: 公益財団法人渋沢栄一記念財団「論語と算盤オンライン」 https://eiichi.shibusawa.or.jp/features/rongotosoroban/ ）。
介護・福祉事業も同じです。事業として利益や効率を考えなければ継続できませんが、それだけを追いかければ、ケアの質やスタッフの信頼は必ずどこかで崩れます。渋沢栄一が唱えた「道徳と経済の両立」は、まさに介護経営が日々向き合っているテーマそのものだといえます。
押さえておきたいポイント
- 渋沢栄一は『論語』を経営の指針として活用した実業家
- 『論語と算盤』は「利益」と「道徳」を対立させず両立させる思想
- 介護経営も「効率」と「ケアの質」を両立させる難しさに直面している
「己の欲せざる所は人に施すこと勿れ」に学ぶ、現場に伝わる思いやり
『論語』衛霊公第十五には、弟子の子貢が「一言で一生実践できる教えはありますか」と孔子に尋ねた場面があります。孔子は「それは恕（思いやり）だろう。己の欲せざる所は、人に施すこと勿れ」と答えました。自分がしてほしくないことは、人にもしてはいけない、という意味です（出典: 「己の欲せざる所は人に施すこと勿かれとは？」 https://kanbun.info/koji/onorenoho.html ）。
介護・福祉の現場に置き換えると、これはそのまま「利用者に対する態度」にも「スタッフ同士の関わり方」にも当てはまります。忙しいときほど言葉がきつくなったり、指示が一方的になったりしがちですが、「自分が言われたら、されたらどう感じるか」を一呼吸置いて考えるだけで、現場の空気は変わります。管理者自身がこの姿勢を体現することが、スタッフへの一番のメッセージになります。
押さえておきたいポイント
- 「恕（思いやり）」は孔子が生涯の指針として弟子に伝えた一語
- 「自分がされて嫌なことは相手にもしない」という原則は接遇にもマネジメントにも通じる
- 管理者が体現することで、指導せずとも現場に伝わる
「巧言令色、鮮し仁」——言葉より姿勢で信頼を積み重ねる
『論語』学而第一には「巧言令色、鮮し仁（こうげんれいしょく、すくなしじん）」という言葉があります。口先だけがうまく、愛想笑いばかりの人には、真の仁（思いやりの心）は少ない、という意味です（出典: 「論語『巧言令色、鮮なし仁』解説・書き下し文・口語訳」 https://manapedia.jp/text/1856 ）。
面接や日々のやり取りで、口当たりの良い言葉を並べる人ほど信頼できるとは限りません。逆に、口数は少なくても、利用者やご家族、同僚に対して地道に誠実な対応を積み重ねている職員こそ、現場を支えている存在であることが少なくありません。経営者・管理者としては、評価の物差しを「話し方の上手さ」ではなく「行動の一貫性」に置くことが、結果として人材育成や定着にもつながります。
押さえておきたいポイント
- 「巧言令色、鮮し仁」は口先だけの態度への戒め
- 言葉の巧みさより、行動の誠実さを評価軸にする
- 地道な姿勢を積み重ねる職員を正しく見て、評価する視点が組織を強くする
まとめ
2500年前の孔子の言葉も、100年前の渋沢栄一の思想も、根底にあるのは「相手の立場に立つ」というシンプルな姿勢です。人手不足や制度対応に追われる介護・福祉の現場だからこそ、こうした古典の知恵に立ち返る時間が、遠回りのようで実は経営を支える土台になります。今回ご紹介した「恕」や「巧言令色、鮮し仁」を、日々のスタッフとの関わりや採用の場面で、一度思い出していただければ幸いです。
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