人手不足の中で、どうしてもスタッフの「できないこと」ばかりが目についてしまう――そんな悩みを抱えていませんか。マネジメントの父と呼ばれるピーター・ドラッカーは、組織の成果は弱みを直すことではなく、強みを活かすことから生まれると説きました。介護・福祉の現場にこの考え方をどう取り入れられるか、一緒に考えてみましょう。
ドラッカーが説いた「マネジメントの本質」
ドラッカーは著書の中で、マネジメントについて「人にかかわるものである。その機能は、人が共同して成果をあげることを可能とし、強みを発揮させ、弱みを無意味なものにすることである」と述べています。多くの現場では、スタッフの苦手な部分を指摘し、それを直すことに時間を使いがちです。しかしドラッカーの考え方はその逆で、まず一人ひとりの得意なことに目を向け、それを最大限に発揮できる環境を整えることこそがマネジメントの役割だとしています。弱みは無理に克服させるのではなく、仕組みやチーム内の助け合いでカバーすればよいという発想です。介護・福祉の現場は多職種・多様な働き方が交わる場だからこそ、この考え方が特に活きてきます。
押さえておきたいポイント
- マネジメントの役割は「人が共同して成果をあげる」ことを可能にすること
- 弱みを直すことより、強みに焦点を当てることを優先する
- 弱みは個人が克服するのではなく、チームの仕組みでカバーする
（出典：識学総研「ドラッカーの名言12選」）
介護・福祉施設も「組織」――社会に貢献する存在としての視点
ドラッカーは、組織を企業に限らず、病院や学校、行政機関など「社会に何らかの貢献をする集団」全般を指すものと捉えていました。そして組織の成果とは、社会的なニーズを満たす「貢献」を通じて生まれるとしています。この視点に立つと、介護事業所もまた地域社会に貢献する組織の一つです。日々のケアの質を高めることは、単なる業務改善にとどまらず、利用者やその家族、そして地域全体への貢献につながっています。福祉事業所の現場でドラッカーのマネジメント理論を読み解く実践例も報告されており、営利・非営利を問わず応用できる考え方であることがうかがえます。
押さえておきたいポイント
- 組織の成果は「社会の役に立つこと」で測られる
- 介護事業所も地域社会に貢献する組織の一つとして捉え直せる
- 病院・福祉施設への理論応用は、すでに現場で実践例がある
（出典：社会福祉法人 北摂杉の子会「もし福祉事業所の職員がドラッカーの『マネジメント』を読んだら」）
現場での実践――強みを見る面談、任せる勇気
理論を現場に落とし込むには、まずスタッフ一人ひとりの得意なことを言葉にする機会をつくることから始められます。定期的な面談で「最近うまくいったこと」「やっていて楽しいと感じる業務」を尋ねるだけでも、本人も気づいていなかった強みが見えてくることがあります。そのうえで、得意分野に応じて役割や業務を任せてみる。任せることに不安を感じる場面もあるかもしれませんが、ドラッカーが言うように、強みを発揮できる場を与えることこそが、成果と本人のやりがいの両方につながります。「できないこと」を指摘するより、「今日できたこと」に目を向けるフィードバックの積み重ねが、チーム全体の力を底上げしていきます。
押さえておきたいポイント
- 定期面談でスタッフの得意なことを言語化する
- 得意分野に応じて役割や業務を任せてみる
- 「できないこと」より「今日できたこと」に目を向けるフィードバックを重ねる
まとめ
ドラッカーの教えは、決して特別な理論ではありません。日々のスタッフとの関わり方を少し変えるだけで、実践できるものです。人手不足だからこそ、一人ひとりの強みに目を向けることが、組織全体の力を底上げする近道になるのではないでしょうか。今日から、スタッフの「得意」に耳を傾けてみてはいかがでしょうか。
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介護業界で25年以上、現場・介護施設の管理者・ケアマネジャー（介護支援専門員）を経験。2013年に株式会社はなひろを設立し、福島県須賀川市・郡山市・矢祭町でデイサービスなどの介護事業所を運営しています。一般社団法人 全国介護事業者連盟 福島県支部 副支部長。
