「スタッフのために良かれと思って動いているのに、なぜか孤立してしまう」「意見をまとめようとすると、いつの間にか誰かの顔色をうかがう空気になってしまう」——介護・福祉の現場でそんなもどかしさを感じたことはないでしょうか。
今から約2500年前、中国の思想家・孔子が説いた『論語』の言葉には、現代の介護事業所の経営者・管理者にも通じるヒントが数多くあります。今回は「信頼」と「組織づくり」という2つの切り口から、『論語』の教えを介護経営にどう活かせるか考えてみます。
「徳は孤ならず、必ず隣あり」に学ぶ、信頼と地域貢献の姿勢
『論語』里仁第四にある「徳不孤、必有鄰（徳は孤ならず、必ず隣あり）」という言葉は、「徳のある行いを続ける人は、決して孤立することはない。必ずそれを理解し、支えようとする人が現れる」という意味です（出典：コトバンク「徳は孤ならず必ず隣あり」）。
介護・福祉の現場に置き換えると、これは利用者やご家族、地域との関係づくりそのものです。目の前の一人ひとりに誠実に向き合い、地道な対応を積み重ねていくことは、すぐに数字や評価に結びつくものではありません。むしろ遠回りに見えることもあるでしょう。しかし、その積み重ねこそが、やがて「あの事業所は信頼できる」という評判につながり、利用者からの紹介や地域との連携、職員の定着といった形で返ってくるものです。孔子の言葉は、目先の効率だけでは測れない、こうした「徳」の力を教えてくれます。
押さえておきたいポイント
- 誠実な対応の積み重ねは遠回りに見えて、実は信頼構築の最短の道である
- 短期的な効率よりも、利用者・家族・地域とのつながりを日々積み重ねる姿勢が信頼を生む
- 孤立や苦労を感じる時こそ、誠実さを貫くことが理解者・協力者を呼び込む
「君子は和して同ぜず」に学ぶ、主体性のある組織づくり
もう一つ、『論語』子路第十三には「君子和而不同、小人同而不和（君子は和して同ぜず、小人は同じて和せず）」という言葉があります。これは「立派な人は他者と調和するが、道理のない同調（付和雷同）はしない。つまらない人は、根拠なく調子を合わせるだけで、本当の意味での調和はできない」という意味です（出典：漢文塾「論語 子路第十三：23」）。
介護・福祉の職場でも、「みんなが賛成しているから」「上の人がそう言うから」という理由だけで物事が決まっていくことがあります。表面的には和やかに見えても、それは本当の意味でのチームワークとは言えません。大切なのは、立場や経験の違うスタッフそれぞれが自分の考えを率直に言葉にできる風土をつくることです。意見の違いを恐れず、事実や現場の実情に基づいて話し合える組織は、うわべの同調に頼る組織より、はるかに強くしなやかです。
押さえておきたいポイント
- 意見の違いを恐れず、根拠をもって話し合える職場の風土をつくる
- 「みんながそう言っているから」ではなく、事実や現場の実情に基づいて判断する
- 本当の調和とは同調ではなく、互いの考えを尊重しながら建設的に議論を重ねることである
まとめ
「徳は孤ならず、必ず隣あり」は、誠実な行いが遠回りのようでいて確かな信頼を生むことを教えてくれます。「君子は和して同ぜず」は、表面的な同調ではなく、それぞれが主体的に考える組織こそが本当の意味で強いことを教えてくれます。人手不足や制度改正など変化の多い介護・福祉業界だからこそ、こうした先人の言葉に立ち返り、目先の効率だけでなく、誠実さと主体性を軸にした経営を意識してみることが、長い目で見た事業所の力になるのではないでしょうか。
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介護業界で25年以上、現場・介護施設の管理者・ケアマネジャー（介護支援専門員）を経験。2013年に株式会社はなひろを設立し、福島県須賀川市・郡山市・矢祭町でデイサービスなどの介護事業所を運営しています。一般社団法人 全国介護事業者連盟 福島県支部 副支部長。
